[gtranslate]
Перейти к содержимому Свод базовых требований к работе курьера Яндекс Еда — от обращения с клиентом до состояния транспорта. Несоблюдение любого пункта бьёт по доступу к заказам и недельному заработку.
Читать → Стандарты сервисаГотовые алгоритмы действий для нестандартных ситуаций: задержка ресторана, клиент не отвечает, проверка документов на улице, болезнь во время смены.
Читать → Стандарты сервисаКонкретные удержания за конкретные нарушения в работе курьера: 850 сом за повреждённый заказ, 2500 сом за порчу термосумки, минус минималка за избегание заказов и т. д.
Читать → Стандарты сервисаВ Яндекс Про есть два инструмента самоконтроля курьера: ежедневно обновляемый раздел «Качество» и еженедельный отчёт. Разбираемся, чем они отличаются, и что делать, если статистика поползла вниз.
Читать → Стандарты сервисаПолное руководство по работе с термосумкой Яндекс Еды: правильная укладка горячего и холодного, использование боковых карманов, уход после смены и условия бесплатной замены.
Читать → Стандарты сервисаКакие фото запрашивает Яндекс Про (документы, селфи, термосумка, авто), как сделать снимки, чтобы прошли с первого раза, и сколько идёт проверка.
Читать → Стандарты сервисаКак разговаривать в ресторане, при передаче заказа клиенту, в чате со службой поддержки. От тона диалога зависят чаевые, доступ к заказам и общая репутация.
Читать →По какому графику Яндекс Еда платит курьерам, в каких отчётах смотреть свои доходы и почему первая выплата задерживается на пару недель.
Читать → Всё о вашем доходеЕсли на балансе O!Деньги нет нужной суммы, а в смене попался заказ с оплатой наличными — Яндекс Про может подкинуть аванс на покупку. Этот аванс называется доверительный лимит.
Читать → Всё о вашем доходеБольшинство клиентов в КР платят за заказы наличными. Какой минимум держать на O!Деньги, сколько мелких купюр носить с собой, и пошаговый алгоритм расчёта с клиентом.
Читать → Всё о вашем доходеДоход курьера за каждый заказ — это не одна цифра, а сумма из четырёх компонентов: фикса, километров, коэффициента спроса и бонуса слота. Разбор на конкретном примере с расчётом.
Читать → Всё о вашем доходеПомимо обычных плановых слотов в Яндекс Про есть отдельный формат — слоты, которые алгоритм составляет лично под вас. Оплата за них выше за счёт повышенного дополнительного коэффициента.
Читать →Что сделать перед окончательным уходом из Яндекс Еды, чтобы получить последнюю выплату, вернуть депозит за термосумку и не закрыть себе путь к возвращению.
Читать → СотрудничествоС 1 сентября 2025 года для курьеров действует льготная ставка 2% (1% подоходный + 1% страховые взносы). Самостоятельно платить и подавать декларацию не нужно — Яндекс делает это за курьера как налоговый агент.
Читать → СотрудничествоПоддержка курьеров находится прямо в Яндекс Про — никаких внешних чатов или горячих линий. Два канала обращения в зависимости от того, активный заказ у вас на руках или вопрос общий.
Читать → СотрудничествоКак rabota-kurier.kg обрабатывает персональные данные кандидатов в курьеры. Оператор — ИП Кожевников Алексей Валерьевич.
Читать → СотрудничествоАлфавитный справочник всех слов и сокращений, которые используют курьеры в Яндекс Про и в чатах: «прошки», «кеф», «дальняк», «минималка» и десятки других — с расшифровкой.
Читать → СотрудничествоСвободные и плановые слоты, расписание выкладки по группам активности, паузы во время смены, автопринятие заказов. Полное руководство по работе со слотами Яндекс Про.
Читать → СотрудничествоДва полезных раздела про главное приложение курьера: как очистить кэш и решить большинство багов своими силами, и какие достижения (ачивки) можно получить за работу.
Читать →Где ездить, как поворачивать, как готовить транспорт к смене и что делать при ДТП. Телефоны экстренных служб КР: ГАИ — 102, скорая — 103.
Читать → Доставки на транспортеАктивным курьерам Яндекс Про в Кыргызстане доступен сниженный тариф на электросамокаты Яндекс Go — всего 2 сома за минуту вместо обычных 6–9. Подключается за пару минут.
Читать → Доставки на транспортеЭлектровелосипед Яндекс Байк создан под курьеров: до 80 км запас хода, багажник под термосумку, USB для зарядки. При 100 заказах за неделю аренда обходится в символический 1 сом.
Читать →Напишите нам в WhatsApp или Telegram — диспетчер ответит в течение 10 минут.