Сервис стандарттары
- Иштер пландан тыш кеткенде: көп болуучу учурлар үчүн чек-листтер Стандарттан тыш кырдаалдар үчүн даяр аракет алгоритмдери: ресторандын кечигиши, кардар жооп бербейт, көчөдө документтерди текшерүү, сменада ооруп калуу. Окуу →
- Курьердин фотоконтролу: биринчи жолу кантип өтүү керек Яндекс Про кандай фотолорду сурайт (документтер, селфи, термосумка, авто), биринчи жолудан өтүш үчүн сүрөттөрдү кантип жасоо керек жана текшерүү канчага жетет. Окуу →
- Курьердин негизги эрежелери: жумушта калууга жардам берген 11 пункт Яндекс Едадагы курьердин ишинин негизги талаптары — кардар менен мамиледен баштап, унаанын абалына чейин. Ар бир пунктту бузуу заказдарга жетүүгө жана жумалык кирешеге таасир этет. Окуу →
- Курьердин этикеси: ресторан, кардар жана колдоо менен сүйлөшүү Ресторанда, заказды кардарга бергенде, колдоо кызматы менен чатта кантип сүйлөшүү керек. Диалогдун тонунан чай акчасы, заказдарга жетүү жана жалпы репутация көз каранды. Окуу →
- Курьердин бузуулары жана санкциялары: кесүү суммаларынын толук таблицасы Курьердин ишинде конкреттүү бузууларга конкреттүү кесүүлөр: бузулган заказ үчүн 850 сом, термосумканы бузгандыгы үчүн 2500 сом, заказдардан качып жашынуу үчүн минималдын жоголушу ж.б. Окуу →
- Яндекс Прода «Сапат» бөлүмү: статусуңузду кантип көзөмөлдөө Яндекс Продо курьердин өзүн көзөмөлдөө үчүн эки курал бар: күнүмдүк жаңыртылган «Сапат» бөлүмү жана жумалык отчёт. Алардын айырмасын карайбыз жана статистика төмөн түшсө эмне кылуу керектигин чечебиз. Окуу →
- Курьердин термосумкасы: кантип жүктөө, кам көрүү жана качан алмаштыруу Яндекс Еда термосумкасы менен иштөөнүн толук колдонмосу: ысык менен муздакты туура жайгаштыруу, каптал чөнтөктөрдү колдонуу, сменадан кийин тазалоо жана акысыз алмаштыруу шарттары. Окуу →